Che la fotografia sia il tuo pane quotidiano, o qualcosa che hai iniziato a fare casualmente con macchinazioni che alla fine raccolgono alcuni lavori pagati, ti consigliamo di familiarizzare con un piccolo documento sexy che noi avvocati amiamo chiamare, il Servizio clienti Accordo (o CSA, in breve).
Di Lucas
I CSA sono, come suggerisce il nome, accordi che tu, come fotografo, stipuli con chiunque desideri pagarti per la tua fotografia. Ancora una volta, non stiamo parlando solo con i professionisti qui. Stiamo anche parlando con quelli di voi con le vostre reflex digitali entry-level che riprendono i matrimoni dei vostri amici o scatti alla testa nel fine settimana occasionale. Cibo, selfie e la festa di compleanno di tua nipote potrebbero essere le uniche cose davanti al tuo obiettivo in questo momento, ma man mano che le tue capacità migliorano, aumenteranno anche i riconoscimenti per la tua fotografia. Potrebbe non passare molto tempo prima che la gente inizi a offrirti soldi qua e là per il tuo lavoro. Quando arriva quel momento, vuoi essere pronto ad accettare i concerti che ti vengono offerti, presentandoti come un professionista e coprendoti il sedere nel caso in cui le cose vadano male. Come si fa a farlo? Hai indovinato - con un CSA. È un enorme errore legale che i fotografi commettono non avendo un accordo o un contratto formale.
Perché tutti abbiamo bisogno di CSA. Sì, anche tu, part-timer.
Prima di entrare in ciò che dovrebbe contenere un CSA, facciamo prima un breve viaggio lungo la corsia dello scenario in modo da avere una buona idea di cosa intendiamo per coprire il tuo tuckus nel caso in cui le cose vadano male. Se noi avvocati sappiamo qualcosa (e non sappiamo molto), è che tutto è tutto sorrisi e risatine finché le foto del matrimonio di qualcuno non si perdono nell'etere del cloud storage, o qualcun altro chiede un rimborso completo perché i colpi alla testa che hai trascorso tre ore le riprese e le immagini "semplicemente non sembrano a posto". Prendilo da noi, ogni volta che qualcuno paga qualcun altro per un servizio, specialmente un servizio come la fotografia in cui il risultato può essere piuttosto soggettivo, le cose possono ottenere tutto il giudice Judy molto velocemente. Le persone hanno certe aspettative sui risultati dei prodotti e dei servizi che pagano (come dovrebbero) e, sfortunatamente, a volte queste aspettative sono irragionevoli. Se le tue politiche sono chiaramente stabilite in un CSA, avrai qualcosa di concreto da indicare quando qualcuno si lamenta del lavoro che hai prodotto, facendo richieste irragionevoli.
Tuttavia, i CSA non servono solo a gestire i reclami di clienti irragionevoli. Esistono anche CSA per informare i tuoi clienti, all'inizio, di come procederà il tuo impegno come loro fotografo e cosa dovrebbero aspettarsi dalla relazione. Avendo un CSA in atto, il tuo cliente ha una certa tranquillità nel sapere quando, come ea quale costo eseguirai i tuoi servizi e consegnerai il tuo prodotto. Allo stesso modo, puoi stare tranquillo sapendo di avere un documento legale su cui appoggiarti se il pagamento è in ritardo, o se commetti un errore, o un gabbiano scappa con l'obiettivo durante un servizio fotografico di matrimonio sulla spiaggia.
Di mirsasha
Ok bene. Abbiamo tutti bisogno di CSA. Ma come posso farlo accadere?
Ora che ti abbiamo spaventato a ottenere un CSA (noi avvocati ci nutriamo di paura e orsetti gommosi, come probabilmente saprai), ecco un elenco di ciò che dovrebbe contenere un CSA decente, in modo da poterlo redigere tu stesso se necessario. Questo è solo un elenco generale dei punti più importanti, potrebbero esserci altre cose rilevanti per te che non sono incluse qui. Come minimo, assicurati di includere questa roba. Perché, per quanto importanti siano i CSA, un CSA scadente può davvero ostacolare il tuo stile.
- Cosa succede quando un cliente non si presenta all'appuntamento?
- Quante chiamate / e-mail / riunioni con te può aspettarsi il cliente?
- Quando e come verranno consegnate le foto?
- Quando e come ti pagherà il cliente?
- Cosa succede se il pagamento è in ritardo?
- Fornirete capelli e trucco?
- Quali diritti sulle foto sta acquistando il cliente?
- Quali sono i termini della licenza del cliente per utilizzare le foto?
Ma che dire di tutte quelle incomprensioni legali?
Sai quando ti viene chiesto di firmare un contratto, o una sorta di liberatoria, e scorri le parti superiori, poi arrivi alla parte inferiore, dove le parole diventano lunghe e minuscole e suonano come se fossero state scritte quattrocento anni fa , quindi smetti di leggere e firmi già quella dannata cosa? Bene, tutta quella roba, quella che non hai mai letto, si chiama "boilerplate" ed è in realtà una parte davvero importante del tuo CSA. Il boilerplate bit è il bit che controlla cosa succede quando le parti dell'accordo (cioè tu e il tuo cliente) non sono d'accordo.
Di Judit Klein
Esempi importanti di clausole boilerplate includono:
- Clausola di limitazione di responsabilità, che limita la quantità di responsabilità che potresti avere in caso di problemi con il tuo cliente. In altre parole, questa è la parte che potrebbe impedirti di pagare somme folli se perdi una causa.
- Recupero delle spese legali (note anche come onorari dell'avvocato), che di solito consente alla parte vincitrice di una causa di recuperare le parcelle legali e altri costi sostenuti per intentare un'azione legale per far rispettare l'accordo. In altre parole, fintanto che il giudice è d'accordo, il vincitore della causa ha le spese legali pagate dal perdente. Il che è fantastico, perché gli avvocati non sono sempre economici.
- Nessuna clausola di garanzia, che afferma che non puoi garantire un risultato particolare (per quei momenti "queste foto non sembrano giuste").
- Trasferimento della proprietà intellettuale, che indica come e in quali circostanze la proprietà intellettuale viene trasferita dal fornitore di servizi al cliente (ovvero chi possiede le foto). Questo è davvero importante per i fotografi. In genere, desideri mantenere la proprietà delle tue foto e concedere semplicemente al tuo cliente una licenza per utilizzare le foto in modi limitati (come visualizzarle nella sua casa o sul suo sito web).
- Intero accordo; Modifiche; e rinuncia. Questa clausola afferma che ciò che è scritto nel contratto è l'intero accordo tra le parti. Quindi, qualsiasi altra cosa tu abbia concordato con il cliente al di fuori del contratto tramite e-mail, conversazione, ecc., Non si applica. Questa sezione richiede inoltre che eventuali modifiche al contratto vengano apportate per iscritto.
Un'altra cosa
I termini del tuo CSA dovrebbero essere ragionevoli e il modo in cui gestisci i clienti è una parte importante della costruzione della tua reputazione e del tuo business. Quindi, cerca di trovare un equilibrio tra proteggerti e rispettare il tuo tempo e soddisfare i clienti un po 'esigenti. Va bene andare al di là di ciò che hai promesso nel tuo CSA di tanto in tanto (a condizione che non vada a scapito del cliente).
P.S. Cosa fare quando dimentichi di portare una penna
Di 24oranges.nl
Ecco un ultimo suggerimento per semplificare questa operazione CSA: usa HelloSign o un'app simile per far firmare elettronicamente a tutti i tuoi clienti la tua CSA. Le firme elettroniche sono totalmente legittime e ti aiuteranno a far firmare rapidamente i tuoi accordi da ogni singolo cliente.
Ora vai a ottenere il tuo contratto di servizio clienti. La tua coscienza (e il tuo conto in banca) ti ringrazieranno.
Rachel Rodgers è una newyorkese, moglie, mamma di 2 bambini piccoli e avvocato specializzato in proprietà intellettuale (non necessariamente in quest'ordine) che lavora con professionisti creativi nel suo studio legale online, Rachel Rodgers Law Office P.C. Rachel è coautrice di Legal Nunchucks: For Photographers, LA risorsa per assicurarti che la tua attività fotografica sia protetta, legittima e traboccante di moola. Scarica il suo cheat sheet GRATUITO sui 10 errori legali più comuni commessi dai fotografi.