Mimi Thian
Ogni volta che un cliente ti paga per un certo tipo di fotografia, è essenziale disporre di tutti i dettagli prima che avvenga una vera pianificazione o fotografia. Riordinare tutto questo in anticipo può rendere l'intero processo più veloce. Tutti rimangono soddisfatti e tutte le parti coinvolte sanno cosa aspettarsi dal risultato finale.
Cos'è una pre-consultazione del cliente?
Una pre-consultazione del cliente è il luogo in cui tu e il tuo cliente vi incontrate per parlare dei dettagli della sessione o del progetto. Puoi incontrarti nel tuo studio, in un bar, a casa del cliente o nel luogo di lavoro.
Che si tratti di un cliente ritratto, una modella, un progetto commerciale o un progetto personale che coinvolge più persone, una pre-consultazione è importante perché sei in grado di risolvere molte domande e dettagli che renderanno la sessione senza intoppi.
Una pre-consultazione del cliente può avvenire anche tramite un servizio di videoconferenza come Skype o FaceTime. Il punto è metterti di fronte al tuo cliente e parlare del tuo progetto o della tua sessione.
Scegli un luogo o un metodo in cui puoi prestare la tua totale attenzione al tuo cliente. Avere distrazioni o trovarsi in un luogo non adatto a una riunione può spesso impedirti di rimanere concentrato sui dettagli.
Ad esempio, una caffetteria può sembrare la scelta migliore, tuttavia, scegli un posto all'interno del luogo che sia appartato e tranquillo. La scelta di un luogo molto popolare o rumoroso può rendere difficile parlare o ascoltarsi.
Preparati per ogni tipo di pre-consultazione
Anche se hai bisogno di una pre-consultazione per tutte le sessioni o progetti fotografici, prepararti per ciascuno con le giuste domande e informazioni può aiutarti ad avere una pre-consultazione più mirata.
Pre-consultazione per il matrimonio
Anche se il processo dei matrimoni tende ad essere lo stesso, ogni matrimonio è unico. Ecco perché le pre-consultazioni sono davvero importanti, soprattutto se la pre-consultazione avviene prima che la coppia ti prenoti per l'evento.
L'incontro con la coppia prima del matrimonio può aiutarli a determinare la sequenza temporale dei giorni in termini di fotografia.
Prepara il tuo contratto con una copertina che puoi compilare con tutti i dettagli importanti. Ad esempio, nomi degli sposi, data dell'evento, dettagli della cerimonia e luogo del ricevimento, numero di damigelle, orari di inizio per eventi importanti e qualsiasi altra nota relativa all'evento.
Prepara un altro foglio o quaderno per appunti essenziali durante la riunione. Per quanto ci piacerebbe avere ricordi fotografici, la verità è che quando incontriamo persone per la prima volta, possiamo perderci nelle conversazioni e dimenticare piccoli ma imperativi dettagli. Quindi un foglio delle riunioni può aiutarti a scrivere tutto ciò che ritieni importante senza doverlo scrivere sul contratto.
Annota qualsiasi cosa. Dalla combinazione di colori, i tipi di fiori che hanno, la prima canzone da ballo, il modo in cui si sono incontrati, fino ai dettagli più importanti come lo stile di fotografia che preferiscono e se vogliono un secondo fotografo.
Tutti questi dettagli sono ugualmente importanti per gli sposi, quindi dovrebbero esserlo anche per te. Ad esempio, può aiutarti il giorno dell'evento ricordare che i fiori che hanno scelto sono in ricordo di una nonna scomparsa.
Lascia il tempo alla coppia per farti tutte le domande che potrebbero avere. Non importa se le loro domande o preoccupazioni sono un po 'irrealistiche. Risolvere qualsiasi dubbio in modo amichevole può fare la differenza tra loro che scelgono te o un altro potenziale fotografo che potrebbero incontrare.
Preparati anche a mostrare il tuo lavoro con i tuoi clienti al momento della riunione. Prendi un portfolio, album, stampe, un laptop con il tuo sito web e le gallerie aperte. A volte, i clienti contattano i fotografi tramite referral senza realmente controllare il loro lavoro. Quindi, questo incontro è un ottimo modo per farli innamorare del tuo lavoro. Prendere album può anche aprire la porta all'upselling e aggiungere prodotti alla copertura del matrimonio.
Questi sono gli elementi che dovresti portare con te ad ogni consulenza pre-matrimonio:
- Portfolio, laptop, slideshow da mostrare ai tuoi clienti
- Album e prodotti che desideri vendere ai tuoi clienti
- Contratto e scheda informativa
- Foglio delle riunioni o quaderno per annotare ulteriori informazioni sul matrimonio
- Copia dei prezzi delle tue collezioni e una scheda dei prezzi del prodotto
- Il contratto per i clienti per visualizzare i termini e le condizioni
Ricorda che sei il professionista e la coppia viene da te non solo per incontrarti, ma per ottenere quante più informazioni sulla fotografia, sul processo del matrimonio e su qualsiasi consiglio aggiuntivo che potrebbe avvantaggiarli. La tua esperienza sarà sempre apprezzata e il tuo atteggiamento amichevole può portare il matrimonio sul tuo calendario.
Sessioni di ritratti di qualsiasi tipo
Per le sessioni di ritratti, potresti pensare che una pre-consultazione sia un po 'troppo. Tuttavia, una volta che hai una pre-consultazione sarai felice di averlo fatto. Ogni sessione di ritratti, che si tratti di una sessione di famiglia, di una sessione senior o di un individuo, è unica e importante.
Qui un incontro faccia a faccia potrebbe non essere necessario e talvolta può essere fatto tramite e-mail o messaggi. Tuttavia, se lo fai in questo modo, potrebbe diventare un processo lungo. Se possibile, organizza un incontro faccia a faccia con il tuo cliente, sia fisicamente faccia a faccia che tramite un servizio di videoconferenza.
Cose da ripassare durante l'incontro:
- Luogo e momento ideale per la sessione
- Idee per il guardaroba e cosa si adatterebbe al concetto della seduta
- Quante persone stanno partecipando alla sessione
- Se i bambini sono presenti, la loro età così puoi prepararti in anticipo
- Lo stile della fotografia che piace, schietto, posato, una miscela
Durante la consultazione preliminare del cliente, è anche importante avere un contratto ritratto e un elenco dei prezzi per i tuoi pacchetti. In questo modo, puoi esaminare i prezzi e ciò che ogni pacchetto include dall'inizio.
In questo modo si dà al cliente l'opportunità di porre in anticipo qualsiasi domanda riguardante la sessione, evitando malintesi o incomprensioni dopo che la sessione è stata completata.
Progetti commerciali o editoriali
I progetti commerciali / editoriali di solito richiedono un'esecuzione rapida e consentono solo un periodo di tempo limitato per fotografare il concetto. A seconda di ciò che il tuo cliente spera di ottenere come risultato, potresti dover avere più di una pre-consultazione, specialmente se si tratta di un nuovo cliente.
Anche l'incontro con tutto il team può aiutare a portare a termine il progetto con meno contrattempi. Tutti saranno sulla stessa pagina per quanto riguarda concept, illuminazione, location e tutti i dettagli essenziali del progetto.
Una pre-consultazione è anche un ottimo momento per esaminare i dettagli di pagamento del progetto. I prezzi e il calendario dei pagamenti sono molto diversi dai ritratti o dai matrimoni. Qui, il conteggio della circolazione dovrebbe essere discusso. La circolazione copre la frequenza con cui il cliente pubblica le tue fotografie nel suo materiale di marketing, pubblicitario o promozionale.
Inoltre, discutere di copyright e licenze durante la riunione. Potresti voler mostrare le fotografie nel tuo portfolio o, a volte, il cliente desidera diritti esclusivi. Controlla anche le liberatorie ei contratti dei modelli durante questo periodo.
Per questi tipi di progetti, più domande chiedi per avere un'idea chiaramente definita del progetto possono aiutarti a ottenere una stima migliore per il tuo lavoro. Più informazioni ottieni, meglio è.
In conclusione
Le consultazioni preliminari sono molto importanti in tutti i tipi di progetti fotografici in cui hai a che fare con un cliente che ti paga per i tuoi servizi. Questi incontri ti aiutano a farti un'idea chiara di ciò che il tuo cliente sta cercando e di ciò che si aspetta di ricevere come prodotto finale.
Può eliminare qualsiasi dubbio, rispondere alle domande e aiutare il tuo cliente con i tuoi consigli e la tua esperienza in modo che il progetto avvenga senza ostacoli.