Ho già scritto un paio di volte sul fotografo A (farty artistico) e sul fotografo B ("B" per tutti gli affari). Se hai intenzione di avere un'attività fotografica di successo e non essere un artista affamato, è essenziale fondere queste due qualità in un cervello artistico e imprenditoriale. Se sei il fotografo A, diventerai creativo nei tuoi modi di lavorare. Sarai artistico nei tuoi prezzi (sei un minimalista che finisce tutti i tuoi prezzi con 0? O sei eccentrico con prezzi che finiscono tutti con 8?) Stai andando all'artistico nella tua presentazione. E sarai artistico nelle tue pratiche tu-e-loro. Sono queste le pratiche in cui gli utenti del gruppo A possono trovare difficoltà.
Quindi qui ci sono 3 affari, non ho imparato dall'esperienza.
(Farti sembrare troppo occupato)
Quando ho iniziato a prendere le prenotazioni per le mie date in studio prestabilite, sottolineo ai clienti che la mia agenda era estremamente prenotata, quindi dovevano prenotare in anticipo e prendere sul serio la loro prenotazione. Abbiamo confermato tramite telefono / e-mail. A volte ho accettato un deposito. Cosa c'era di sbagliato nell'ammettere che ero davvero al completo? Pensavano che semplicemente non si sarebbero presentati e che non avrebbe avuto importanza. Ho avuto una percentuale di mancata presentazione dell'80-90% per circa 6 mesi. Anche dagli amici. E quando inviavano messaggi (a volte 30 minuti dopo che avevo iniziato ad aspettarli) dicevano cose come "oh, va bene, faremo spazio a qualcun altro". E quando era un no-show-no-call, l'unica cosa che potevo immaginare era che stessero pensando che sono così assalito dal lavoro che non me ne sarei accorto. Quello che non hanno preso in considerazione è che con "estremamente prenotato", stavo dicendo che il 5 sessioni Ho aperto su questo un giorno al mese si stava riempiendo. Questo è stato assolutamente esasperante e molto dannoso per la mia produttività e il flusso di cassa. Lezione? Non farti sembrare così occupato che i tuoi clienti pensano di poter uscire in punta di piedi dalla porta sul retro e non te ne accorgerai. Soluzione? Dì quello che vuoi sul tuo calendario e ricevi un deposito sostanziale (prendo l'intera quota della sessione al momento della prenotazione) quando prendi l'appuntamento. Lo dico molto chiaramente: non hai una prenotazione fino a quando non ho un impegno finanziario.
(Rendere il tuo programma del tutto aperto)
Qualcosa che ho imparato rapidamente non era di dire "oh il mio diario sembra una tempesta di neve, scegli la data che vuoi". Cosa dice questo al tuo cliente? Nessuno mi vuole. Non sono popolare. Non sono richiesto. Il mio tempo non vale niente. Quando ricevi un'e-mail o una consulenza telefonica, dai loro la possibilità di scegliere tra due date. Dì: "Ho un'apertura in tale data, come funziona per te?" Questo fa loro sapere fin dall'inizio che sei molto richiesto e che il tuo tempo è prezioso. Ora, questo non sta mentendo al tuo cliente. Non farei il passo in più di dire: "Oh Dio, sono così al completo" quando in realtà non lo sei. Potresti incappare nel primo problema menzionato e in realtà non avere nessun altro lavoro su cui ripiegare o semplicemente sembrare uno snob. Soluzione? Non postare cose sulla tua pagina Facebook che dicono "accidenti, niente prenotato per anni. Chi vuole una sessione? " Fai sapere a tutti cosa stai facendo. "Un altro matrimonio oggi". "Ho fotografato un bellissimo neonato questa mattina!" la tua attività lavorativa parlerà da sola se stai davvero lavorando su una tempesta.
(Essere eccessivamente professionale)
Tornando al primo punto su come farmi sembrare troppo occupato. Nel mio tentativo di sembrare occupato, ho anche suonato un po 'per … credo … aziendale. Come Glacier Cake era un grande studio fotografico e non solo un vecchio me seduto in una stanza in affitto in attesa che i miei no-show non si presentassero. Se riesci a produrre la qualità del lavoro che i tuoi clienti si aspettano, va bene avere un piccolo inizio. Ma se sei solo una ragazza con una videocamera, sii una ragazza con una videocamera. Puoi essere esperto di affari senza sembrare aziendale o eccessivamente professionale. Quando i clienti ti deludono durante la sessione o mostrano per la sessione ma non acquistano una singola foto, forse è perché non si ricordano che sei una persona. Non si sentono come se stessero deludendo nessuno o perdendo tempo a nessuno. Si sentono come se potessero scivolare fuori dalla porta sul retro senza che nessuno se ne accorgesse. Lezione? Non far sembrare la tua operazione più grande di quanto non sia. Non scrivere "noi" sul tuo sito web quando sei davvero solo tu. E per favore, bontà, non scrivere di te in terza persona ("Elizabeth Halford è una fotografa nell'Hampshire, in Inghilterra …") Soluzione? Se il tuo business sei solo tu, allora sii te stesso! Stabilisci una connessione personale. Incontra i tuoi clienti e parla anche loro dei tuoi figli. Ridi con loro, prendi un tè quando ti siedi per parlare. Questo è un affare di persone. E le persone si connettono con le persone. E se fotografi solo paesaggi? Beh, non suggerirei davvero di sedersi per una tazza di tè con una montagna. Potrebbe essere strano.
(Alcuni suggerimenti extra)
- Quando incontri qualcuno di persona, scrivi l'ora nel tuo diario, ma consegnalo e lascia che scriva il suo nome e numero di telefono accanto ad esso. Psicologicamente, si stanno impegnando per la data e il tipo di firma sulla linea tratteggiata.
- Non provare a reinventare la ruota. Se puoi imparare da un uomo d'affari di successo le pratiche che sono state provate e testate, rendile il tuo mantra. Rispetto molto persone come Alicia Caine che condivide le sue preziose informazioni sui prezzi. Ha trasformato la mia attività perché ha messo il sangue, il sudore e le lacrime per testarlo e - ti sto dicendo - funziona e basta.
- Dì le cose più e più volte. Conferma la prenotazione al telefono. Se fai tutto tramite e-mail, sei solo una persona senza voce e senza volto che potrebbe non prendere sul serio. Dopo aver confermato la data per telefono, conferma via e-mail e chiedi di rispondere. Quindi, un paio di giorni prima, ricorda loro la prenotazione tramite telefono, e-mail o testo.
La fotografia è stata una carriera intensamente gratificante e mi piace tutto di essa, anche i pezzi grintosi degli affari. Può essere estenuante capire cosa funziona e cosa no, ma una volta che lo fai e hai ottenuto che le cose procedano in modo fluido, il fotografo A può riprendere come al solito.