Non aver paura di dire queste cose ai tuoi clienti fotografici

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Anonim

Scattare foto per i clienti è un'attività interessante. Le persone ti pagano per scattare splendide foto, ma devi anche bilanciare i tuoi obiettivi fotografici con il lato molto umano del lavoro. Non puoi semplicemente comandare le persone in giro e aspettarti che tornino o ti dia un passaparola positivo. D'altra parte, non puoi lasciare che i tuoi clienti ti calpestino. C'è una linea sottile tra l'assertività e la maleducazione. Tuttavia, fintanto che sei educato e rispettoso non dovresti mai aver paura di dire queste cose ai tuoi clienti di fotografia.

Nikon D750, 86mm, f / 4, ISO 2800, 1/400 di secondo

"Non offro sconti"

Se sei stato in questo settore per un po 'di tempo, quasi certamente hai avuto clienti che ti chiedevano qualche tipo di vendita, sconto, affare o altra tattica per farti abbassare i prezzi.

Mi sentivo a disagio riguardo a questo tipo di richieste, pensando di avere una sorta di obbligo di accogliere i miei clienti che non volevano pagare il prezzo pieno. Il pensiero di non offrire uno sconto mi faceva sentire arrogante e di cuore freddo.

La verità è che vali il tuo prezzo. Se le persone vogliono assumerti per svolgere il tuo lavoro migliore, non c'è da vergognarsi nel chiedere loro di pagare per questo. Se qualcuno chiede un accordo speciale, rifiutalo educatamente ma con fermezza. Dite loro che i vostri prezzi sono competitivi e farete belle foto a un prezzo ragionevole.

Nikon D750, 92mm, f / 4, ISO 220, 1/180 di secondo

Inoltre, non utilizzare la frase "Mi dispiace" quando parli dei tuoi prezzi. Non dovresti mai scusarti per aver addebitato quello che vali!

Potresti pensare di essere gentile, ma non hai nulla di cui scusarti. Quindi non dovresti sentirti obbligato a dirlo.

Ho avuto diverse situazioni in cui potenziali clienti mi hanno chiesto di offrire sconti. All'inizio, mi sono sentito a disagio ad attaccarmi alle mie pistole. Tuttavia, ogni volta che ho rifiutato di scendere di prezzo, mi sono sentito bene per la decisione. Inoltre, i clienti erano ancora contenti delle mie foto.

Di recente qualcuno mi ha chiesto di fotografare la laurea di sua figlia. Quando le ho detto il mio prezzo, ha sussultato e mi ha chiesto se le offrivo qualche tipo di sconto. Ho detto di no e alla fine è andata con un altro fotografo che aveva una tariffa più conveniente.

Anche se una parte di me desiderava che avrei potuto ottenere gli affari di questa donna, penso alle conseguenze se fossi sceso di prezzo.

Nikon D750, 110mm, f / 2.8, ISO 160, 1/125 di secondo

Si sarebbe aspettata uno sconto simile sulle sessioni future, e quasi sicuramente avrebbe detto ai suoi amici di questo grande fotografo che conosce e che ha fatto loro uno sconto davvero buono.

Ciò avrebbe avviato le cose con il piede sbagliato con altri potenziali clienti che potrebbero aspettarsi che abbassassi il prezzo.

Le implicazioni per l'abbassamento dei prezzi possono essere molto peggiori a lungo termine. Quindi non dovresti mai sentirti in colpa per aver detto queste cose ai tuoi clienti di fotografia.

"Hai qualcosa in faccia"

Esistono molti modi per correggere macchie, brufoli, polvere, sporco e altre imperfezioni in Photoshop.

Ho avuto clienti che scherzavano sul fatto di prendersi dieci sterline o venti anni di pausa in Photoshop. Questo mi mette sempre un po 'a disagio poiché penso che i miei clienti siano fantastici così come sono.

Con quasi tutte le sessioni fotografiche, c'è qualche tipo di problema artificiale che può essere facilmente risolto immediatamente.

Se non risolti immediatamente, queste cose possono aggiungere ore al tempo di post-elaborazione.

Nikon D750, 135mm, f / 2.8, ISO 500, 1/350 di secondo

Potresti sentirti un po 'nervoso oa disagio nel dire ai tuoi clienti che hanno i capelli randagi sulla guancia o una macchia di sporco sulla spalla. So cosa vuol dire essermi trovato in quella situazione molte volte!

I bambini sono pignoli, il vento soffia, la pioggia inizia a cadere e ti sembra di aggiungere un ulteriore fardello ai tuoi clienti dicendo loro che hanno qualcosa in faccia.

Al contrario, non aver paura di dire queste cose ai tuoi clienti! Ogni volta che ho trascurato di menzionare un problema mentre scattavo foto, in seguito me ne sono pentito.

Se correggi un difetto su una singola foto, devi correggerlo su tutte le foto. Se è necessario un minuto per risolvere la prima volta, moltiplicalo per 20, 50 o 100 e il compito semplice si trasforma rapidamente in tedio.

Nikon D750, 92mm, f / 2.8, ISO 400, 1/250 di secondo

Non una volta un cliente si è arrabbiato, offeso o infastidito in altro modo quando gli ho parlato di un problema come questo. Semmai hanno apprezzato il mio occhio vigile e la cura dei dettagli!

Dite loro gentilmente ed educatamente che hanno una foglia sul vestito, una macchiolina sulla fronte o una farfalla appoggiata sulla spalla. (Non sto scherzando, è successo!) Puoi affrontarlo in pochi secondi e andare avanti, invece di preoccuparti e poi sprecare ore del tuo tempo a modificarlo sul tuo computer.

"Certo, proviamo la tua idea"

Ogni volta che mi preparo per un servizio fotografico, mi assicuro sempre di conoscere la posizione, i tipi di foto che i clienti desiderano e altre informazioni pertinenti. Ho persino costruito diversi banchi fotografici personalizzati che porto con me nel caso in cui le persone abbiano bisogno di un posto dove sedersi. Fondamentalmente, cerco di coprire tutte le mie basi in modo da assicurarmi che la sessione proceda senza intoppi.

Tuttavia, a volte i clienti hanno altre idee. Quando ciò accade, mi mettevo sulla difensiva: io sono il professionista, i miei clienti devono ascoltarmi!

In una squadra sportiva, è compito dei giocatori ascoltare il proprio allenatore e se ogni persona in campo facesse le cose a modo suo, la partita andrebbe persa in breve tempo.

Nikon D750, 112mm, f / 4, ISO 1600, 1/250 di secondo.

Un servizio fotografico non è un evento sportivo, e tu sei un fotografo, non un allenatore, e certamente non un dittatore. Hai ottime idee su come svolgere la sessione, ma potrebbero farlo anche i tuoi clienti. È anche opportuno che tu mostri loro che ci tieni e ascolterai i loro suggerimenti.

Anche se l'idea che i tuoi clienti hanno per pose, luoghi o oggetti di scena potresti non apprezzare particolarmente, potresti rimanere sorpreso dai risultati. Per lo meno, invierà un messaggio ai tuoi clienti che sei flessibile e disposto ad ascoltarli.

Anche se le foto non sono le tue preferite, il passaparola dei tuoi clienti ti aiuterà a costruire una buona reputazione per te!

Nikon D750, 50mm, f / 1.8, f / 2, ISO 320, 1/250 di secondo.

L'immagine sopra è un esempio di come questo possa funzionare bene per te e per i tuoi clienti. Dopo aver scattato una foto a questa famiglia nel mezzo di un parco, uno di loro mi ha detto che voleva fare una foto vicino a un ponte. Ero un po 'titubante poiché l'illuminazione e la posizione non erano le mie preferite, ma sono stato felice di accontentarlo. Queste foto si sono rivelate le loro preferite dell'intera sessione!

"Ho una località che preferisco"

Questo sembra un po 'in contrasto con l'ultimo consiglio dato che l'idea qui è di non prendi in considerazione i suggerimenti dei tuoi clienti. Se scatti all'aperto, come facciamo io e molti altri, probabilmente hai dei punti particolari che ti piace usare. Le tue posizioni hanno una buona illuminazione, un ambiente piacevole, poche persone e nessun elemento fastidioso come bidoni della spazzatura o segnali stradali. Hai usato queste posizioni molte volte e funzionano benissimo!

I tuoi clienti potrebbero avere altre idee, però, e questo è il momento in cui è importante respingere un po '. Alcuni clienti mi hanno chiesto di fare foto in luoghi che potrebbero sembrare perfetti per i selfie sui social media, ma semplicemente non sono adatti a una sessione fotografica formale.

In queste situazioni, non c'è niente di sbagliato nel guidarli delicatamente ma con fermezza verso una posizione che preferisci.

Nikon D750, 200 mm, f / 2.8, ISO 280, 1/250 di secondo

Potrebbe sembrare duro o indifferente dire queste cose ai tuoi clienti di fotografia, ma si tratta solo di stabilire aspettative.

Quando si tratta di scegliere una posizione, sai cose che i tuoi clienti non sanno. Prestate attenzione agli aspetti dell'illuminazione e della composizione a cui non avrebbero mai pensato.

Se un potenziale cliente insiste nell'usare uno spot che preferiresti non utilizzare, mostra loro il tuo portfolio e spiega il motivo per cui vuoi farlo in un altro luogo.

Alla fine è la tua chiamata: puoi andare con il posto che vogliono e le immagini potrebbero risultare fantastiche. Ma ci sono buone probabilità che incontrerai ostacoli imprevisti, distrazioni e altri problemi che porteranno a foto scadenti.

Se il tuo cliente è insistente, puoi gentilmente dire loro che non sarai in grado di soddisfare le sue esigenze e raccomandare invece un altro fotografo. Oppure puoi fare comunque la sessione, ma assicurati di esplorare prima il luogo in modo da poterti preparare per ciò che ti aspetta.

Nikon D750, 150mm, f / 4, ISO 1100, 1/250 di secondo

"Le foto saranno pronte tra due settimane, ma non prima."

Il tuo periodo di tempo per questo potrebbe essere diverso, ma devi essere onesto con i clienti su questo tipo di aspettative.

Potrebbero avere altre idee in mente sulla base delle esperienze che i loro amici hanno avuto con altri fotografi. Se hai bisogno di un determinato periodo di tempo per consegnare le foto, assicurati di restare fedele a ciò che dici.

Assicurati di spiegarlo presto quando stabilisci una relazione con i tuoi clienti, in modo che sappiano subito cosa aspettarsi. Non vuoi che si lamentino sui social media perché pensavano che avresti consegnato le loro foto il giorno successivo!

Fai sapere loro che hai bisogno di tempo per selezionare, modificare e persino stampare con cura le loro foto. Qualche giorno in più di lavoro può fare la differenza tra buone foto e ritratti degni di una cornice da appendere alla parete del soggiorno.

Fuji X100F, 23mm, f / 5.6, ISO 320, 1/125 di secondo

Aspettative

Un trucco è quello di sotto-promettere e di mantenere in eccesso. Faccio sapere ai miei clienti che riceveranno le loro immagini finali entro tre settimane. Mando quasi sempre le loro foto in due settimane. Quindi, ai loro occhi, non solo ho soddisfatto le loro aspettative, ma le ho ampiamente superate.

I tuoi clienti potrebbero volere le foto rapidamente, ma se hai bisogno di tempo per eseguire la post-elaborazione, sii fermo e mantieni le tue armi. La qualità richiede tempo e non stai semplicemente schiacciando un filtro come vedresti su alcune app di social media.

E se hai bisogno di alcune settimane per far funzionare la tua magia, assicurati che i tuoi clienti sappiano cosa aspettarsi.

Nikon D750, 50mm, f / 1.8, f / 5.6, ISO 6400, 1/90 di secondo. (Utilizzando un filtro di primo piano +4)

Conclusione

Alla fine della giornata, si tratta di stabilire una relazione positiva, sana e produttiva con i tuoi clienti.

Sii sempre rispettoso e trattali sempre come preferiresti essere trattato tu stesso. Se dici queste cose ai tuoi clienti di fotografia, ti aiuterà a inviare il messaggio che sei un professionista serio. Inoltre, probabilmente vorranno continuare a lavorare con te anche in futuro.

Speriamo Non aver paura di dire queste cose ai tuoi clienti fotografici ti aiuterà nel tuo viaggio fotografico. Hai altre cose che ritieni possano essere dette ai clienti che possono aiutare la sessione a scorrere più agevolmente? Se è così, condividilo con noi nei commenti!