Qualche decennio fa l'azienda Heinz ha pubblicato una serie di spot pubblicitari con persone che aspettavano pazientemente che il loro ketchup venisse versato da bottiglie di vetro, ognuno dei quali terminava con lo slogan: "Le cose migliori arrivano a chi sa aspettare". Anche se questi annunci sembrano un po 'sciocchi ora, hanno una lezione per i fotografi: a volte vale la pena essere pazienti, soprattutto quando si condividono le foto con i clienti.
Quasi ogni volta che torno da un servizio fotografico e comincio a esaminare le immagini sul mio computer, rimango preso dall'entusiasmo e ho una voglia quasi insopportabile di iniziare a inviare foto, anteprime e primi sguardi ai miei clienti. Spesso non vedo l'ora di condividere il mio lavoro con loro in modo che possano vedere da soli come sono andate le cose. Tuttavia, se adotti l'approccio opposto e applichi un po 'i freni, tu e i tuoi clienti vivrete un'esperienza molto più positiva e sarete meglio preparati per il lungo periodo e per le ricompense che porta. Se sei il tipo di persona che, come me, vuole inviare ai tuoi clienti alcune anticipazioni o anteprime prima di consegnare le foto finite, ecco alcuni motivi per cui potresti voler riconsiderare questa pratica.
1 - Metti il tuo piede migliore in avanti
Recentemente ho trascorso un'ora nel parco a scattare foto di una famiglia e, mentre stavo esaminando quasi un migliaio di immagini in Lightroom più tardi quella sera, mi sono imbattuto in alcune che ho appena aveva da condividere con i genitori. Erano così preziosi e la loro bambina sembrava stesse vivendo il momento della sua vita, quindi sapevo che sarebbero stati entusiasti di avere subito un paio di foto. Le ho mandate al cellulare della madre e lei ha risposto con estatiche adulazioni, e pochi minuti dopo le foto sono apparse su Facebook dove hanno subito ricevuto dozzine di Mi piace e una manciata di commenti come "Ottimo scatto!" e "Bella famiglia!" Fin qui tutto bene, vero? Voglio dire, che male c'è nell'inviare qualche foto la sera dopo una sessione fotografica, se questo è il risultato?
Il mio obiettivo nell'invio di alcune foto iniziali era quello di dare ai miei clienti un'anteprima (questo è letteralmente quello che ho detto quando le ho mandato un messaggio: "Ecco un'anteprima della sessione di oggi!") Che avrebbe stuzzicato l'appetito per il resto delle foto, ma così facendo ho sostanzialmente rovinato la sorpresa. È come dare una sbirciatina, per usare l'espressione, sotto la carta da regalo una settimana prima di Natale e dare un'occhiata ai tuoi regali: è divertente, ma rende lo scartare un po 'deludente, dal momento che sai già cosa aspettarti.
Un altro problema con questo approccio è che ho trovato alcune altre immagini in seguito che erano anche migliori, ma a quel punto la sorpresa era svanita. Sì, i clienti erano ancora entusiasti di ricevere le loro immagini, ma quando ho messo insieme la galleria ufficiale, con prove filigranate per la condivisione sui social media, l'eccitazione era svanita e le sue amiche non erano interessate come inizialmente. Fondamentalmente ho sacrificato la qualità sull'altare dell'immediatezza, e così facendo ho ferito il mio marchio solo un po 'nel processo.
Se avessi semplicemente aspettato che tutte le foto fossero finite e avessi dato tutto ai miei clienti quando ero veramente pronto a farlo, avrei avuto risultati complessivamente molto migliori. Ogni foto sarebbe stata selezionata personalmente, opportunamente modificata e opportunamente filigranata per la condivisione sui social media. Le foto del mio cliente sarebbero state migliori, così come la mia operazione fotografica in generale. Questo stesso scenario si è ripetuto più e più volte, e spesso mia moglie deve parlare con me dal limite. Non vedo l'ora di condividere alcune foto veloci, ma se aspetto solo una o due settimane prima che lo siano effettivamente pronto per la condivisione, i risultati sono sempre migliori per tutte le persone coinvolte.
2 - Le modifiche iniziali di solito non sono le modifiche finali
Questa seconda lezione è più pratica e meno emotiva, ma suona sempre vera per me. Le mie modifiche iniziali alle mie foto non sono quasi mai le stesse delle mie modifiche finali, e quindi affrettarmi a condividere immediatamente le immagini mi porta inevitabilmente a mettere un prodotto inferiore nelle mani dei miei clienti. Il mio flusso di lavoro di modifica in Lightroom è simile a questo:
- Importa tutte le foto
- Applica preimpostazioni di ritratto personalizzate
- Scegli i miei preferiti
- Più modifiche
- Ritaglia altre foto
- Modifica di nuovo
- Taglia di nuovo
- Modifica, ottimizza, migliora
- Esporta il meglio del meglio per la stampa e la condivisione
Se condivido un'anteprima della sessione con i miei clienti, di solito è dopo il passaggio 4, o peggio, il passaggio 3. (Che purtroppo è noto che è accaduto più volte di quanto io voglia ammettere). Ciò significa che sto dando il mio cliente, e tutti coloro con cui condividono quelle anticipazioni, immagini quantitativamente inferiori a ciò che sono in grado di produrre. Se steste cuocendo una torta che sapete ha bisogno di 30 minuti in forno, la servireste dopo 25 minuti perché non vedete l'ora che i vostri ospiti la assaggino? Non c'è modo! Lo serviresti solo quando è pronto e come risultato daresti ai tuoi amici il dessert della massima qualità possibile. Dobbiamo dare alle nostre fotografie e alle persone con cui vengono condivise non meno del tempo di cui hanno bisogno per essere la qualità che meritano.
3 - Le persone pensano che le cose che richiedono più tempo siano di qualità superiore
Pensa per un momento a qualcosa di speciale che hai nella tua vita: un oggetto fisico, un gingillo o un soprammobile, o qualcosa con una funzione o uno scopo come una libreria o un armadietto. Molto probabilmente, le cose che ci stanno a cuore e alle quali assegniamo un valore maggiore hanno una cosa in comune: sono state costruite con cura nel tempo. Gli esseri umani spesso attribuiscono un significato maggiore a cose che sappiamo che hanno richiesto molto tempo per essere create. Gli speleologi osservano con soggezione le formazioni rocciose naturali e i cristalli che si sono formati poco a poco, nel corso di milioni di anni. Paghiamo di più per i vini che sono stati invecchiati nel tempo, anche se spesso non sono migliori dei loro omologhi di un anno. La stessa Roma, così si dice, non è stata costruita in un giorno. Perché allora noi, come fotografi, siamo così veloci nel condividere le foto con i nostri clienti, se le persone si aspettano che la qualità richieda tempo?
So quanto possa essere allettante voler condividere alcune foto subito dopo aver terminato una sessione fotografica. Mi capita quasi ogni volta! Potrebbe farti ottenere riconoscimenti immediati dai tuoi clienti, ma a lungo termine può essere in qualche modo controproducente. La condivisione anticipata può inviare un segnale sbagliato ai tuoi clienti e ai loro amici sulla qualità delle tue immagini. Pensaci dal punto di vista dei tuoi clienti: ti sentiresti bene a spendere $ 500 per una sessione fotografica se il fotografo finisse di modificare le tue immagini in un giorno, o preferiresti sapere che ha trascorso una settimana o due per ottenere i colori, il ritaglio e altre modifiche giusto?
Se i tuoi clienti devono aspettare una o due settimane per le loro foto, assegneranno loro un valore molto maggiore, perché sanno che hai impiegato più tempo per arrivare al prodotto finale. Quando penso di dare ai clienti un'anteprima o un'anteprima, mia moglie, sempre la voce della ragione, di solito mi tira indietro dal limite e mi ricorda che stiamo aiutando la nostra attività solo a breve termine. Questo non sta creando il tipo di percezione di alta qualità che vogliamo che le persone abbiano quando pensano di farci fare le loro foto.
4 - Condividere prima le foto sminuisce il tuo talento e la tua abilità
Una delle cose belle della prevalenza degli smartphone è che tutti hanno una fotocamera. Ovviamente lo svantaggio di questo è che molte persone si considerano anche fotografi, quando potrebbero non avere tutta la formazione, l'esperienza e le abilità che la maggior parte delle loro controparti professionali possiede. Anche se non sono il tipo che giudica, e lungi da me dire quale lavoro ha valore e quale lavoro no, so che se vuoi che le persone spendano soldi per i tuoi servizi fotografici, devi dare loro una ragione fare così.
Perché dovrei pagare 1500 dollari a qualcuno per fotografare il mio matrimonio se il mio amico dice che può farlo per metà con il suo nuovo Canon Rebel e un obiettivo in kit? Perché dovrei pagare $ 300 per le foto dei miei figli quando mia sorella può semplicemente usare il suo iPhone con la sua fotocamera davvero bella? Il motivo è perché tu, come fotografo, sei molto più di una semplice persona con una macchina fotografica. Le persone ti pagano per le tue conoscenze e abilità, per la tua capacità di lavorare con le persone e catturare le loro emozioni e per creare bellezza e arte con la semplice pressione di un pulsante di scatto. Hai esperienza plasmata da anni di tentativi ed errori. Condividere le foto entro poche ore dallo scatto può inviare ai tuoi clienti un segnale che il tuo lavoro non è diverso da chiunque altro con una fotocamera decente.
Era così forte la tentazione di condividere subito questa foto con la madre della ragazza, ma dopo una settimana avevo impiegato più tempo per modificarla correttamente dove era molto meglio dell'originale.
Selezionando attentamente le tue foto da una sessione, prendendoti del tempo per modificarle alla perfezione e scegliendo solo il meglio del meglio da dare alla fine ai tuoi clienti, stai inviando un messaggio che potresti non essere il gioco più veloce in città, ma tu significa affari e fai un lavoro di qualità. Per usare un'altra analogia con il cibo, chiunque può fermarsi a un fast food e fare un pasto veloce. Per un hamburger di prima qualità di qualità hai bisogno di un ristorante dove il tuo cibo impiega una discreta quantità di tempo per prepararsi. Anche se entrambi gli stabilimenti ottengono la carne dallo stesso distributore, la percezione pubblica di quest'ultimo sarà quasi sempre maggiore del primo, in parte per il semplice motivo che non si ottiene subito il cibo. Lo stesso vale per la fotografia: le cose migliori arrivano a chi sa aspettare.
Ovviamente un problema ovvio qui è quanto tempo aspettare. Come regola generale, mi piace dare ai miei clienti le loro immagini entro due settimane, e spesso un po 'prima. Molto di più e possono infastidirsi un po ', poiché avresti anche problemi ad aspettare due ore per un hamburger, non importa quanto fosse gustoso. Ogni fotografo è diverso e il periodo di tempo dipende da molte variabili diverse, ma fintanto che imposti le aspettative dei tuoi clienti in anticipo, dovresti stare bene. Potresti anche trarre vantaggio dalla sovrastima del tempo necessario e quindi dalla consegna delle foto un po 'prima. Questo tipo di promesse insufficienti e di consegna eccessiva può fare molto per costruire buona volontà con i tuoi clienti e dare loro un'impressione ancora più positiva di te e del tuo lavoro.
E tu? Ti piace condividere subito le tue foto online o prenderti il tuo tempo? Sono interessato a sentire i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto.