I fotografi si rivolgono sempre più al nuovo social media tecnologie per far conoscere le loro attività (pagine Facebook, Twitter, Google+ e altri sono argomenti che abbiamo presentato nell'ultimo anno).
C'è sicuramente un meraviglioso potenziale per coinvolgere le persone con i social media, ma il mio sospetto è che molti fotografi stiano ignorando un metodo di comunicazione online che è molto più potente ed efficace per raggiungere potenziali clienti e fidelizzare i precedenti: l'email.
L'email non è morta
Ai tempi in cui la Scuola di fotografia digitale era appena iniziata (aprile 2006) si parlava molto in giro per il web su come l'e-mail stava morendo come tecnologia. All'epoca era la tecnologia di Syndication di "RSS" che stava per uccidere le email, ma da allora sono stati propagandati numerosi altri "Killer di email" tra cui Facebook e Twitter.
Anche se c'è stato sicuramente un aumento del numero di persone che utilizzano i social media, la posta elettronica è ancora viva e vegeta. In effetti è fondamentale nella mia attività di blogger. Dal 2006 abbiamo avuto oltre mezzo milione di persone iscritte per ricevere la nostra newsletter settimanale, mentre nello stesso tempo circa 140.000 si sono iscritte per connettersi con noi sui social media. Grazie a Dio non abbiamo messo tutte le nostre uova nel paniere dei social media!
Certamente non stiamo ignorando il social media marketing, ma l'email è il nostro obiettivo principale.
Il nostro uso dell'e-mail evidenzia che le persone lo usano - di solito su base giornaliera, che rispondono alle e-mail (sia per visitare i siti che per effettuare acquisti) e che è anche un modo per far crescere viralmente la tua attività (le e-mail vengono inoltrate da un persona a un'altra).
Ignorare la posta elettronica come parte del tuo marketing mix potrebbe costare le entrate della tua attività fotografica.
Email marketing per fotografi
L'email marketing non è solo qualcosa per i blogger, è anche qualcosa che coloro in tutti i tipi di attività dovrebbero prendere in considerazione. È utile per costruire relazioni con i clienti attuali e potenziali, per aiutarti a costruire il tuo marchio e profilo e per incentivare le vendite.
Può essere utilizzato in molti modi, ma diversi fotografi con cui ho interagito online ultimamente mi dicono quanto sia efficace che l'hanno trovato in una serie di aree chiave:
- mettere in mostra il lavoro - Molti fotografi hanno blog che usano per mostrare il loro lavoro e creare credibilità presso i potenziali clienti. Due fotografi con cui ho chattato questa settimana mi dicono che inviano email settimanali con un paio delle loro migliori immagini e le storie dietro di loro (e poi link al blog per mostrarne altre). In tal modo ricordano settimanalmente alle persone la qualità e lo stile del loro lavoro.
- promozioni in corso - Un altro fotografo mi dice che ogni volta che ha spazio nel suo programma invia semplicemente un'email alla sua mailing list con una promozione che offre uno sconto del XX% sui suoi servizi per le prime 5 persone che rispondono. Questo non è l'unico tipo di e-mail che invia (anche lui invia e-mail che mostrano questo lavoro) ma ha riferito che ogni volta che ha inviato la sua e-mail ha scoperto che il suo programma si sarebbe riempito rapidamente.
- promozioni passaparola - un altro fotografo questa settimana mi ha detto che segue tutti i clienti con cui ha lavorato con un'e-mail che li incentiva a trasmettere i suoi servizi agli amici. Dà loro una stampa gratuita per ogni nuovo cliente che portano.
La chiave con l'email marketing è trovare il giusto equilibrio tra e-mail "promozionali" ed e-mail che le persone trovano veramente utili e interessanti in qualche modo. Suggerirei che le e-mail che mostrano il lavoro, raccontare storie e persino dare suggerimenti / consigli ai clienti dovrebbero probabilmente costituire la maggior parte delle e-mail che invii, mentre quelle promozionali sono meno regolari.
Il modo in cui utilizzi la posta elettronica varierà ovviamente da fotografo a fotografo a seconda del tuo modello di business. Per alcuni si tratterà più di restare in contatto con i clienti precedenti, mentre per altri si tratterà più di mettersi in contatto con quelli potenziali.
Aggiornare: Un'altra strategia che conosco di un fotografo che utilizza è inviare un'e-mail ai nuovi clienti dopo uno scatto con un sondaggio semplice e veloce per vedere come hanno trovato il suo servizio. Non solo riceve preziosi feedback dai clienti con questo, ma fa loro impressione con il suo interesse a migliorare ciò che fa.
Investire in un fornitore di servizi di posta elettronica
L'invio di e-mail a clienti e potenziali clienti è un'ottima idea, ma dovresti considerare seriamente COME inviare quelle e-mail. Consiglierei di utilizzare un servizio progettato per questo scopo piuttosto che inviare semplicemente questo tipo di e-mail tramite il nostro provider di posta elettronica.
Le ragioni di ciò sono numerose:
- I fornitori di servizi di posta elettronica aumenteranno il tasso di recapito - invia troppe email come queste dal tuo servizio di posta elettronica e scoprirai che la capacità di recapito di queste email diminuirà nel tempo. Gli ESP sono specializzati nell'email e i loro tassi di recapito saranno significativamente più alti, così come i tassi di apertura delle tue email.
- Statistiche - Gli ESP ti forniscono statistiche sul successo delle tue e-mail. Ti diranno quante persone hanno ricevuto le tue email e quante rimbalzate, quante persone le aprono, quante persone fanno clic sui link in esse ecc. Tutto ciò ti aiuta a capire come migliorare le email future.
- Test suddiviso - La maggior parte degli ESP ti consente di testare diverse versioni della stessa email per capire quale sia la più efficace. Ad esempio, potresti inviare e-mail a 2 metà della tua lista di e-mail con diverse righe di oggetto per testare quale risposta delle persone è migliore - ancora una volta questo migliora i risultati.
- Spam Testing - alcuni ESP ti offrono strumenti per verificare se le tue e-mail verranno intrappolate nei filtri antispam prima di inviarle. Ciò aumenta la deliverability.
- Risposta automatica - Una grande caratteristica che molti ESP hanno è la capacità di automatizzare il tuo email marketing. Puoi impostare una sequenza di messaggi di posta elettronica che tutti i nuovi iscritti al tuo elenco ricevono a intervalli predeterminati. Potresti iniziare con un'e-mail di benvenuto, seguirla alcuni giorni dopo con un'e-mail di presentazione del tuo lavoro migliore, inviare un'e-mail una settimana dopo con uno sconto ecc. Nel tempo puoi testare quale sequenza funziona meglio sia per approfondire le relazioni con i clienti che per incentivare le vendite.
- Abbonamenti Double Opt in - è importante notare che ciò di cui NON sto parlando in questo articolo è lo spamming di potenziali clienti. In molte parti del mondo è illegale inviare e-mail non richieste alle persone ed è necessario utilizzare il cosiddetto sistema di "doppio consenso esplicito" in cui qualcuno deve darti il permesso di inviare loro un'e-mail confermando la loro iscrizione dopo che si sono iscritti facendo clic su un collegamento in un'e-mail che li invii. Gli ESP hanno questo strumento in atto per rendere più facile ottenere importanti opt-in.
dPS utilizza e consiglia le comunicazioni Aweber
Ci sono molti buoni provider di posta elettronica, ma quello che usiamo e consigliamo qui a dPS è Aweber.
Aweber ha tutte le caratteristiche di cui sopra e molto altro ancora. Offrono una vasta gamma di modelli per rendere attraenti le tue e-mail, ti offrono una gamma di widget per ottenere iscrizioni alla tua lista e-mail (inclusa una da inserire sulla tua pagina Facebook), si integrano con Facebook / Twitter, offrono la possibilità di segmentare gli elenchi in diversi tipi di abbonati, ti consentono di inviare e-mail in base al feed RSS sul tuo blog e molto altro ancora.
Questo è un servizio a pagamento ma stai pagando per un mucchio di funzionalità che aumenteranno la tua efficacia e pagherai solo in base al numero di abbonati che hai.
Aweber ti dà anche la possibilità di provare gratuitamente il loro servizio: per farlo basta registrarsi di seguito e ti verranno inviati via email i dettagli:
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Utilizzi la posta elettronica per costruire la tua attività fotografica?
Mi piacerebbe sapere come i fotografi utilizzano la posta elettronica come parte della loro strategia di marketing: condividi le tue storie nei commenti qui sotto!
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